muki gewinnt Recommender Award 2014

( 27.05.2014 ) Erster Platz für muki: Am Montag (26. Mai) hat muki in Wien den Recommender Award 2014 für hervorragende Kundenorientierung bei den Direkt- und Spezialversicherungen erhalten, nach der selben Auszeichnung 2013 zum zweiten Mal in Folge. In einer repräsentativen Studie unter 8.000 Versicherungs- und Bankkunden hatte der Finanz-Marketing-Verband Österreich bundesweit erhoben, welche Kunden ihr Institut weiterempfehlen.

„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?“ – hierzu hat der Finanz-Marketing-Verband Österreich 8.000 Personen österreichweit interviewt. Die Versicherungsunternehmen und Banken mit dem höchsten Weiterempfehlungsanteil wurden am Montag (26. Mai) auf der Recommender 2014-Gala in der Österreichischen Kontrollbank prämiert. 

Der muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wiederholte seinen großen Erfolg von 2013 und errang weider den ersten Platz: hervorragende Kundenorientierung unter den Direkt- und Spezialversicherungen, dies – ebenfalls wie 2013 – mit dem besten Weiterempfehlungswert unter allen genannten Versicherungen. Der Vorsitzende des Vorstands Ladislaus Hartl zeigte sich erfreut: "Der Recommender Award ist uns besonders wichtig, weil er direkt von den Kunden vergeben wird. Unseren ersten Platz aus dem Vorjahr halten zu können, ist die beste Bestätigung für unsere Servicequalität – und ein guter Ansporn, auch weiterhin die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen." 

 Der Recommender-Award wird seit 2007 jährlich in insgesamt sechs Kategorien vergeben. Kriterium dabei ist der Net Promoter Score (NPS), der als Kennzahl den Anteil von "Promotoren" (die ein Unternehmen weiterempfehlen), "passiv Zufriedenen" und "Detraktoren" (die von einem Unternehmen abraten) unter den 8.000 Befragten gewichtet. 

Der muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit bietet österreichweit Gesundheits- und Unfallvorsorgen, KFZ-Versicherungen, Rechtsschutz und Sachversicherungen an. Er wurde 1988 als "Verein Mutter und Kind im Krankenhaus" in Salzburg gegründet und übersiedelte bald darauf nach Ebensee (OÖ). Seit 2004 firmiert er unter dem heutigen Namen als eigenständiges Versicherungsunternehmen, der Firmensitz liegt seit 2009 in Bad Ischl. Aktuell hat muki etwa 100 Mitarbeiter und betreut circa 300.000 Risken in der Personen- und 150.000 Risken in der Sachversicherung.



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Kai-Uwe Garrels, M.Sc.
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