Anregungen und Beschwerden

Sind Sie verärgert, nicht zufrieden oder enttäuscht von muki?

Wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte teilen Sie uns mit, wenn unsere Leistungen oder unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben oder Fehler aufgetreten sind. Nur so können wir nachvollziehen, was schiefgelaufen ist, und können gezielt Verbesserungen vornehmen.

Wenden Sie sich an unsere Beschwerdestelle.

Sie können das nachstehende Online-Formular ausfüllen oder sich per E-Mail, Brief oder Telefon an die Beschwerdestelle wenden:

muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit
Beschwerdestelle
Wirerstraße 10
4820 Bad Ischl
Telefon: 05 0665-1111
per E-Mail: beschwerde@muki.com

Nähere Informationen zur Beschwerde-Abwicklung

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Haben wir Ihre Beschwerde erhalten, bekommen Sie sofort eine automatische Empfangsbestätigung. Beschwerden werden von uns schnell und sorgfältig bearbeitet. Dazu sammeln wir alle wichtigen Informationen, die zur Bewertung der Beschwerde notwendig sind.

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Internet-Ombudsmann / Verbraucherschlichtung

In Streitfällen können Sie sich auch an die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.at) bzw. im Zusammenhang mit Online- Verträgen an die Internet-Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden. muki ist jedoch nicht verpflichtet, sich an diesem Verfahren zu beteiligen. Eine Beschwerde kann auch beim zuständigen Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz unter versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at unentgeltlich eingebracht werden.