Blackout: Informationen für KundInnen

Für den Fall eines überregionalen und länger andauernden Zusammenbruchs der Stromversorgung – ein Blackout – haben wir Vorsorge getroffen. muki verfügt nicht nur über einen praktisch getesteten Notfallplan, sondern auch über derartige Notstromversorgung, dass unsere Computer-Server gesichert herunterfahren können und es zu keinerlei Datenverlusten kommt.

Doch eines muss uns allen klar sein: Bei einem Blackout kommt es zu einem Ausfall von Handys, Festnetz, Internet, PCs, sozialen Medien und E-Mail, Debit-Karten und Zahlsystemen usw. Wir werden daher wechselseitig für die Zeit des Blackouts nicht erreichbar sein.

In dieser Zeit werden Sie möglicherweise auch verschiedene Verpflichtungen aus dem Versicherungsvertrag, wie zum Beispiel Schadenmeldung, Verständigung von Behörden, Übermittlung von Unterlagen, etc. nicht erfüllen können. Wir bitten Sie, diesen Verpflichtungen nach Beendigung des Blackouts ehestmöglich nachzukommen.

Haben Sie bitte aber auch Verständnis dafür, dass auch wir „ohne Strom“ sind. Unser üblicher Service in der Vertrags- und Leistungsabwicklung wird nur verzögert und eingeschränkt verfügbar sein. Erst bei voller Stromversorgung kann wieder Normalbetrieb hergestellt werden.

Als Ihr verlässlicher Vertragspartner werden wir auch ein Blackout bewältigen und in gewohnter Weise als Ihre Versicherung für Sie da sein.